互聯網的掘起令營運模式起了翻天覆地的變化，企業相繼投放資源拓展電子商務，競爭環境從實體走向虛擬。
適當地利用電子商務作為業務發展的工具，的而且確能夠簡化交易過程，減省營運成本，提升市場覆蓋率，協助企業在營商環境中突圍而出。可惜在市場急速增長，交易金額屢創新高的情況下，電子商務慘被包裝成具有點石成金的能力！
我個人對電子商務的評價絕對是肯定及正面的。然而，我必須要强調電子商務與成功的經營之間並沒有畫上等號！它不過是整個複雜的營運系統中的其中一部分，假如缺泛全面的發展計劃作為支援，漠視產品或服務在市場上的獨特性，甚至企圖利用電子商務的效能滿足不切實際的幻想，後果只會適得其反。
任職顧問工作期間曾經接觸過因為錯誤解讀電子商務的價值而導致失敗的案例，我從過往的經驗當中歸納出五個比較容易被誤導的概念，希望有助各位釐清今時今日的電子商務在營商環境之中實際所擔當的角色及發揮的作用，避免受到錯誤觀念影響而追逐不切實際的期待。
(一) 電子商務能夠全面取代員工的價值
相信你與我都有接觸過有關某些職業因為科技發展及進步在不久的將來將會被淘汰。電子商務的發展速度驚人，是否已經進入全面電子化的階段？答案出乎意外！成功的電子商務一方面需要保持高水平的客戶服務標準來維持顧客對購物體驗的滿意度；另一方面，駭客入侵的風險日益嚴重，企業為提高網絡的安全性必須作出充分的準備，兩大因素都令人力資源未有因為商務電子化而下降，甚至乎出現上升的情況。
(二) 擁有線上商店就能夠將產品銷售到全球
的而且確，利用互聯網便能夠輕鬆建立面向全球市場的線上商店。但並不代表世界各地的消費者都會成為你的顧客，甚至造訪你的缐上商店。電子商務的競爭激烈，成千上萬的競爭對手正積極開發擁有龐大消費力的虛擬市場，假如缺乏有效的行銷策略及推廣宣傳，線上商店根本難以被目標顧客群發現。
(三) 電子商務能夠完全取代傳統商務
也許你會認為生產商能夠利用電子商務改變透過中間商推廣產品的商業模式；又或者經營缐上商店能夠取代實體店的價值，足不出戶，透過鍵盤及滑鼠就能夠創造財富。事實上，中間商所提供的強大銷售網絡、實體店所提供與顧客面對面的交流及互動，都並非電子商務能夠帶來的優勢，除非你的銷售或者服務對象是電子產品！
(四) 任何類型的產品帶到缐上就能夠獲得成功
透過電子商務能夠接觸龐大的潛在顧客，把產品銷售到全球每個角落。面對驚人的購買力，難免會令企業忽略購物流程為消費者對產品需求所帶來的影響。線上交易的過程不如實體店般便捷，加上受制於物流因素的情況下，具有保存期限限制，或者運輸費用比商品價格更高的產品容易令消費者卻步，當然，價格過份昂貴的產品亦難以透過電子商務形式進行行鎖。把有關產品利用電子商務結合傳統商務進行營銷會是更加務實的處理方法。
(五) 必需為潛在需求量準備大量庫存
電子商務其中一個吸引之處就是能夠透過線上活動掌握市場上實際需求及顧客群的喜好，協助企業在庫存規劃上能夠按照有意義的數據作出更準確的需求預測，有效地提升財務上的效能。
從地區性的營銷環境擴展至全球化，銷量的増加如紅酒般，需要時間醞釀。理性地將需求預測從合理基礎上發展，然後按步就班根據實際發展穩健地遞增庫存量，無需刻意為未的需求預繳庫存成本。
曾經經歷過科網熱潮的年代，我能夠理解大眾對電子商務充滿憧憬的原因！從互聯網普及化，移動通訊設備高速發展，以至電子貨幣的流通，徹底改變消費者的購物模式，促成電子商務成為企業運作中不可或缺的一部分。在消費者相繼湧現的情況下令電子商務交易額持續上升，年增長百份比保持在雙位數字，驚人的市場需求吸引著每一個參與其中的企業，與此同時，在競爭者相繼湧現的情況下不斷提高消費市場的要求，產品上輕微的差異化或者價格上稍稍的優惠已經不能吸引消費者的眼球，取而代之是超乎顧客期望的購物體驗，考驗著每一個參與其中的企業。
無論市場、消費者或競爭者三方面都在積極參與及回應，建立出一套獨特的文化對交易行為作出規範，令電子商務更加成熟，完善發展的背後，意味著市場上的競爭經已回歸原點，趕上電子商務的烈車只不過是爭取到尋金夢的入場券，能否在這片充滿商機的戰場取得成功，為企業帶來更豐厚的利潤，關鍵取決於企業在營運上的全面規劃及細節上的執行力。
希望透過上述分享能夠讓你領略電子商務的真正價值，助你的企業向正確的發展目標進發，利用趨勢，帶來優勢！